Versandbedingungen

VERSAND
Deine Bestellung wird an die von dir angegebene Lieferadresse versandt, mit der Versandart, die du an der Kasse gewählt hast. Du kannst am Tag deines Kaufs eine Adressänderung anfragen, ab dem darauffolgenden Tag sind Änderungen jedoch nicht mehr möglich, und etwaige Fehler liegen in deiner Verantwortung.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Die Lieferzeit beträgt etwa 5 bis 12 Tage. Der Versand ist kostenlos bei Bestellungen über 60 €; andernfalls fällt eine Pauschale von 5,90 € an.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten während Aktionszeiträumen oder zu besonderen Anlässen (Weihnachten, Valentinstag, Muttertag usw.) aufgrund der hohen Nachfrage verlängern können (5 bis 10 Tage). Wir geben selbstverständlich unser Bestes, um deine Bestellung zügig zu liefern, doch verlängerte Lieferzeiten stellen unabhängig von deinen persönlichen Gründen keinen Grund für eine Rückerstattung dar. Außerdem können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie etwa Streiks, ungünstige Wetterbedingungen oder Probleme innerhalb des Lieferdienstes.

Wenn ein Kunde das Paket bei der Lieferung gegenüber dem Zusteller verweigert, erfolgt keine Rückerstattung. Zusteller senden verweigerte Pakete nicht an unsere Lager zurück, und das Produkt wird daher vernichtet.

Als "zugestellt" markierte, aber nicht erhaltene Artikel
Wenn ein Artikel als "zugestellt" markiert ist, du ihn aber nicht erhalten hast, leiten wir gemeinsam mit dem Lieferdienst eine Untersuchung ein, um die Umstände der Zustellung zu klären. Falls das Paket aus deinem Briefkasten oder von jemandem in deiner Nähe gestohlen wurde, beachte bitte, dass Pomme dafür nicht verantwortlich gemacht werden kann. In solchen Fällen können wir dir daher leider keine Rückerstattung anbieten.

LIEFERADRESSE
Bitte beachte, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, eine korrekte und vollständige Liefer- und Rücksendeadresse anzugeben. Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, teile uns dies bitte an der Kasse mit. Im Falle einer fehlgeschlagenen Lieferung aufgrund einer falschen Adresse erfolgt keine Rückerstattung.

Für die Lieferung deines Pakets empfehlen wir, deine Privatadresse zu verwenden und sicherzustellen, dass der angegebene Name mit dem auf deinem Briefkasten übereinstimmt, sofern zutreffend. Lieferungen an Paketstationen, Boxen, Geschäfte, Einkaufszentren, Restaurants usw. haben eine hohe Fehlerquote. Daher liegt es in der Verantwortung des Kunden, wenn er sich für eine Lieferung an einen dieser Orte entscheidet.

Du kannst uns jedoch kontaktieren, falls dir ein Fehler unterlaufen ist, damit wir deine Lieferadresse korrigieren können. Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden versandt. Bitte kontaktiere uns vor Ablauf dieser Frist, falls deine Bestellung bereits von unserem Zusteller bearbeitet wird.

VERSANDBESTÄTIGUNG
Du erhältst eine E-Mail zur Versandbestätigung mit einem Link, über den du deine Bestellung verfolgen kannst. Diese E-Mail enthält Versandinformationen zu deiner Bestellung. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte, indem du hier klickst.

Bitte beachte, dass für jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird.

Das voraussichtliche Lieferdatum richtet sich nach der gewählten Versandart. Bei den Lieferzeiten zählen nur Werktage; Wochenenden und Feiertage sind nicht enthalten.

Bitte beachte
Falls deine Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Lieferdatum zugestellt wird, kontaktiere uns bitte, indem du hier klickst.