Ja! Wir nutzen SSL-Verschlüsselung für 100 % sichere Kartenzahlungen. Außerdem bieten wir PayPal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay an

Du erhältst eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald deine Bestellung versandt wurde. Klicke einfach auf „Meine Bestellung verfolgen“. Für alle Tracking-Details scrolle auf der Tracking-Seite einfach nach unten – dort findest du sämtliche Updates.

Kein Grund zur Sorge, falls diese E-Mail ein paar Tage braucht, bis sie in deinem Postfach ankommt.

Du kannst deine Bestellung auch ohne diese E-Mail verfolgen, indem du den Anweisungen auf der Tracking-Seite folgst – klicke dazu hier.

Bitte beachte: Verwende unbedingt dieselbe E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Andernfalls wird die Bestellung als „nicht gefunden“ angezeigt.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach dem Aufgeben der Bestellung. Danach befindet sich deine Bestellung möglicherweise bereits in der Vorbereitung oder im Versand.

Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, gib bitte alle Details in deiner E-Mail an: zu änderndes Produkt oder Farbe, hinzuzufügende Artikel usw.

Falls dir ein Fehler unterlaufen ist oder du die Lieferadresse deiner Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und der genauen gewünschten Änderung.

Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Geht deine Bestellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse verloren, kann Pomme nicht haftbar gemacht werden und eine Entschädigung ist nicht möglich.

Du kannst einen Rabattcode direkt auf der Kassenseite hinzufügen. Das ist dieselbe Seite, auf der du auch deine Versandinformationen eingibst.

Das Feld „Rabattcode“ befindet sich:

• oben und unten auf der Seite auf dem Smartphone.
• auf der rechten Seite am Desktop.

Wenn der Code als „ungültig“ angezeigt wird, stelle bitte sicher, dass du ihn exakt wie angegeben eingegeben hast, einschließlich der Großbuchstaben.

Handelt es sich um einen Code, den du per E-Mail erhalten hast (zum Beispiel einen Willkommenscode), prüfe, ob du dieselbe E-Mail-Adresse in den Kontaktangaben auf der Kassenseite eingegeben hast.

Die Lieferung ist möglich in:

• Australien
• Österreich
• Belgien
• Kanada
• Tschechien
• Finnland
• Deutschland
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• Irland
• Italien
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• Neuseeland
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Du hast eine Frage oder brauchst Hilfe? Schreib uns einfach an contact@greenpomme.com. Wir antworten garantiert innerhalb von 24 Stunden.

Bitte nutze nur einen Kommunikationskanal und hab etwas Geduld.

Ja, absolut! Falls dein Produkt beschädigt ankommt, dein Paket verloren zu sein scheint oder der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, mach dir keine Sorgen! Schreib uns eine E-Mail und wir tun alles, was wir können, um das Problem zu lösen.

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, schreib uns einfach eine E-Mail an contact@greenpomme.com.

Damit es schneller geht, gib bitte deine Bestellnummer an.

Leider nein. Eine Lieferung an Abholpunkte bieten wir derzeit nicht an.

Gib bei deiner Bestellung daher bitte deine Privatadresse mit demselben Namen an, der auf deinem Briefkasten steht.

Bitte beachte, dass Pomme bei einer fehlgeschlagenen Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht haftbar gemacht werden kann und keine Rückerstattung möglich ist. Vielen Dank für dein Verständnis.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, gibt unser Team sein Bestes, um dein Paket innerhalb von 48-72 Stunden zu versenden.

Die Lieferung dauert je nach Standort zwischen 5 bis 12 Werktagen. Du wirst per E-Mail und SMS über den Status deiner Bestellung informiert und kannst sie mit deiner Sendungsnummer im Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.

Wenn du eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgibst, kann jeder Artikel je nach Verfügbarkeit und schnellster Lieferzeit aus einem anderen internationalen Lager versendet werden.

Bei Pomme steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen an erster Stelle. Deshalb bieten wir weltweiten Versand aus unseren Lagern in den USA, Frankreich, Deutschland und Asien an – je nach Verfügbarkeit.

Unser veganes Leder ist eine einzigartige Mischung aus tierfreien Materialien, darunter Baumwollfasern und vollständig recyceltes Polyester. Die wissenschaftlichen Bezeichnungen für unsere veganen Ledermaterialien sind PU (Polyurethan) und PVC (Polyvinylchlorid), die wir wegen ihrer geringen Umweltbelastung gewählt haben – ganz ohne die Notwendigkeit schädlicher Tierhaltung.

Ja. Unsere Kollektion besteht zwar überwiegend aus veganem Leder, doch eine begrenzte Auswahl an Stücken wird aus Echtleder gefertigt – als Antwort auf die wachsende Nachfrage nach hochwertigen Materialien. Diese Produkte sind auf unserer Website klar gekennzeichnet, sodass jede Kundin mit voller Transparenz und im Einklang mit ihren eigenen Werten wählen kann.

Unsere Priorität bleibt veganes Leder, das den Kern unserer Kollektion bildet und unser Engagement für tierleidfreie Mode widerspiegelt. Daneben gibt es unsere Stücke aus Echtleder – für Kundinnen, die besonders den Charakter und die Langlebigkeit natürlicher Materialien schätzen. Beide Linien werden mit derselben Sorgfalt, Struktur und Qualität gestaltet.

Unsere Produkte sind langlebig konzipiert und brauchen nur minimale Pflege. Du kannst sie mit einem weichen, feuchten Tuch reinigen. Vermeide aggressive Chemikalien.

Bei Pomme steht der Respekt vor dem Leben der Tiere im Zentrum unserer Werte. Unsere veganen Produkte enthalten keinerlei Materialien tierischen Ursprungs, und jeder Bestandteil, einschließlich des Klebstoffs, ist tierleidfrei und wird nicht an Tieren getestet.

Unser veganes Leder ist zu 100 % wasserabweisend – anders als herkömmliches Leder, das Schimmel bilden kann. Produkte aus Echtleder brauchen etwas mehr Pflege und sollten vor längerem Kontakt mit Wasser geschützt werden.

Unsere Designerinnen und Designer im französischen Nantes arbeiten eng zusammen, um unsere Produkte zu entwickeln. Die Produktion übernehmen anschließend unsere vertrauenswürdigen Partner in Hongkong.

Absolut. Wir setzen nicht nur auf umweltfreundliche Materialien, sondern suchen auch ständig nach Wegen, um Abfall und Energieverbrauch zu reduzieren.

Unsere Produkte aus veganem Leder sind hypoallergen gestaltet. Wenn du jedoch bestimmte Allergien hast, kontaktiere uns gerne für ausführliche Informationen zu den verwendeten Materialien.

Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Ideen und Innovationen. Bleib über unsere Social Media und unseren Newsletter in Verbindung und entdecke unsere neuesten Produkte!

Unsere Kreationen sind ausschließlich auf unserer offiziellen Website erhältlich, um ihre Echtheit zu garantieren und dir das beste Einkaufserlebnis zu bieten.